Résilier ou supprimer mon compte

Vous partez quand vous voulez, sans justification et sans appeler personne. Voici exactement comment.

1. Résilier l'abonnement

Deux formules existent, la marche à suivre diffère :

• Abonnement par carte bancaire — il se renouvelle automatiquement. Pour l'arrêter, écrivez à contact@placio.ch depuis l'adresse de votre compte : la reconduction est coupée sous 2 jours ouvrés. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Abonnement réglé sur facture (QR suisse) — il ne se reconduit pas tout seul. Ne réglez simplement pas la facture suivante : l'accès s'arrête à l'échéance.

Aucune période entamée n'est remboursée au prorata, sauf accord contraire écrit.

2. Supprimer le compte et les données

La suppression est définitive et immédiate. Elle efface le compte, les espaces dont vous êtes propriétaire, leurs manifestations et tous les souvenirs qui y ont été déposés — pour tout le monde, y compris les personnes qui les ont partagés.

3. Ce que nous conservons malgré tout

Seules les données que la loi suisse nous oblige à garder : les pièces comptables liées à un paiement (facture, montant, date), pendant dix ans, conformément au Code des obligations. Elles ne servent qu'à cela et ne sont plus reliées à un compte actif.

4. Une question avant de partir ?

Écrivez-nous à contact@placio.ch. Si quelque chose n'a pas fonctionné, nous préférons le savoir.